季內接獲的投訴及建議，主要關於公共交通服務（89%）、執法事宜（6%）和交通情況（5%）。

與公共交通服務有關的個案，由上季的11316宗下降至今季的9346宗。涉及違例泊車及其他執法事宜的個案，由605宗上升至632宗。有關交通情況的投訴及建議，由900宗下降至489宗。涉及道路維修的個案，則由30宗下降至25宗。

交通投訴組於季內接獲的投訴及建議均已轉交有關政府部門及公共交通機構跟進。

季內，11061宗個案的調查工作已經完成。當中，有9612宗（87%）證實成立，而不成立的個案有5宗（少於1%），其餘1444宗（13%）則因證據不足而無法追查。

就證實成立的個案而言，有關政府部門及公共交通機構已採取措施以改善情況，或正考慮可以解決問題的方法。在這些個案中，有16名駕駛者被警務處票控。

季內，有關政府部門及公共交通機構共採納了11項市民提出的建議，以改善公共交通服務和交通情況。（中通社資料圖）