【識港網訊】
暑假期間
來深與赴港的遊客
也逐漸增多
經貿往來、購物打卡、吃喝玩樂
尤其是年輕人的「特種兵式旅遊」
也在深港間悄然「火」了一把
與此同時
西九龍站口岸也迎來了
新一輪的出入境客流高峰
單日出入境最高達約10.1萬人次
為進一步優化通關環境、保障通關暢順，深圳市口岸辦自8月8日發布深圳陸路口岸便利通關措施18條以來，各口岸依據自身特點，各項舉措紛紛落地，通關體驗大大改善，旅客們也紛紛點讚。
隨着客流的猛速增長，旅客對入境後諮詢服務需求也急劇增加，對此，市口岸辦主動靠前發力，8月26日至8月27日期間，聯合福田區志願者聯合會、福安社區團委、西九龍站鐵路公安、中信銀行信用卡中心、西九龍站口岸管理處組成志願隊，開展「深港連心·伴您同行」創建文明口岸主題志願服務活動。以實際行動在2023年8月26日這個特殊日子裏，慶祝深圳經濟特區成立43周年。
8月26日上午10點，在完成志願服務培訓及前期準備工作後，志願聯合服務隊32餘名志願者有序地來到B3層候車廳，為旅客提供現場引導、行李幫扶、政策介紹等服務。
身穿紅馬甲，溫暖始於心
志願者們身着紅馬甲，用語文明，舉止得體，不斷為旅客提供購票指引、行李幫扶等服務，並協助維持現場秩序。為了給遊客提供最優質的出行體驗，志願者們還將深圳文旅景點路線、客家美食路線等宣傳折頁熱心分發給旅客，並且積極主動進行內容講解，同步介紹往返西九龍站與福田站的高鐵「靈活行」項目，耐心解答旅客注意事項、返程路徑、車票改簽等信息。
「志願者的服務態度特別好，問題回答也很周到仔細，不僅詳細介紹了遊玩攻略信息，還幫我規劃了大致行程。」來自湖南的旅客李女士說。
服務無止境，暖心踐於行
在西九龍站口岸開展青年志願服務，為通關旅客提供「暖心」服務，是貫徹落實18條通關便利措施中的一項重要舉措，將為旅客提供更為便捷、友好的通關服務。開展志願服務，也可進一步收集旅客的反饋和建議，為將西九龍站口岸打造成國際一流的口岸標桿做好準備，並進一步為深港融合和粵港澳大灣區建設提供助力。
據統計，為期兩天的志願服務共有60人次志願參與，累計引導旅客約5萬人次，不僅進一步便利往來旅客，也展現了西九龍站口岸志願者的服務風采。
下一步，深圳市口岸辦將攜手福田區志願者聯合會，聯合更多社會力量，建立工作機制，打造「深港連心，與您同行」的口岸志願者服務品牌，不斷擴大志願服務涵蓋面，以志願服務為契機，助力推進深港兩地融合交流，持續展現西九龍口岸的志願精神和人文關懷，讓深圳的關愛行動持續「升溫」。
